Solicitud de eliminación de cuenta NEKO

NEKO es operada por Tuxedo Lab LLC. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de NEKO y sus datos asociados en cualquier momento — no necesitas tener la app instalada.

La forma más rápida: elimina tu cuenta desde la app

Si todavía tienes NEKO instalada, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de la app. Es inmediato y no requiere contactarnos.

Solicita la eliminación por correo

Si ya no tienes acceso a la app, envíanos un correo y nosotros la eliminamos por ti:

1. Envía la solicitud desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta de NEKO. Así verificamos que la solicitud viene del dueño de la cuenta.
2. Incluye el correo de la cuenta en el mensaje para poder localizarla.

Enviar solicitud de eliminación

O escríbenos a hello@nekomoney.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

Qué se elimina

• Tu cuenta de NEKO.
• Todos los datos personales asociados: tu información de perfil y los datos financieros que capturaste en la app (cuentas, movimientos, pagos, presupuestos y registros de tarjetas de crédito).

Podemos conservar información limitada cuando sea necesario por cumplimiento legal, seguridad o prevención de fraude, como se describe en nuestrapolítica de privacidad.

Toma en cuenta

• Las suscripciones las administran las tiendas de apps. Eliminar tu cuenta de NEKO no cancela una suscripción premium activa. Cancélala en la configuración de suscripciones delApp Store o deGoogle Playpara evitar cargos futuros.
• La eliminación es permanente. Una vez eliminada tu cuenta, tus datos no se pueden recuperar.
• Si tu solicitud llega desde un correo distinto al de la cuenta, responderemos al correo de la cuenta para confirmar que eres el dueño antes de eliminar nada.

Qué sigue

Procesamos las solicitudes de eliminación en un máximo de 10 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación cuando tu cuenta y sus datos hayan sido eliminados. Si tienes algún problema con tu solicitud, escríbenos ahello@nekomoney.app.